In una concessionaria auto la trattativa media dura settimane: dal primo contatto sul portale, alla visita in salone, al test drive, al finanziamento, alla consegna. Tra ogni passaggio si perde gente. Un CRM per concessionari auto come Zukkero tiene insieme tutti i lead in un’unica pipeline, automatizza follow-up sui preventivi non chiusi e i tagliandi dopo la vendita, e fa sì che ogni cliente sia ricontattato al momento giusto. Zukkero è una piattaforma italiana di marketing automation e CRM all-in-one per concessionarie e PMI.
Perché le concessionarie perdono trattative già calde
- ✕ I lead dai portali arrivano in 5 mail separate, con dati frammentati.
- ✕ Il commerciale che ha preso il lead venerdì va in ferie e lunedì nessuno richiama.
- ✕ Il cliente del test drive 10 giorni fa non lo sente nessuno: ha già firmato altrove.
- ✕ I clienti che hanno comprato 3 anni fa comprano altrove al cambio.
Cosa cambia con un CRM che tiene tutta la trattativa in pipeline
Quando ogni lead entra nella stessa pipeline con scheda cliente, storico veicolo e fase del processo, il commerciale non perde mai un cliente per “dimenticanza”.
Cosa può fare Zukkero per una concessionaria auto
- ✓Pipeline lead unificata. Portale, sito, walk-in, referenze in un solo CRM.
- ✓Risposta automatica h24. Lead del weekend riceve WhatsApp con orari e proposta test drive.
- ✓Prenotazione test drive online. Conferma e promemoria automatici.
- ✓Follow-up automatici sui preventivi a 5 e 15 giorni.
- ✓Campagne post-vendita. Tagliando, gomme, fine garanzia, sostituzione a 3 anni.
Senza Zukkero vs Con Zukkero: il lead del weekend
Senza Zukkero. Sabato sera lead dal portale. Nessuno guarda. Lunedì alle 11 cliente ha già visitato 2 saloni concorrenti.
Con Zukkero. Sabato 19:45 Zukkie risponde: «La Tiguan grigia 2022 è ancora disponibile. Le mando uno slot per test drive martedì». Il cliente prenota.
Domande frequenti
Cos’è un CRM per concessionari auto?
Un sistema che tiene insieme lead, schede cliente con storico veicolo, fase trattativa, follow-up e post-vendita.
Si integra con portali auto e DMS?
Zukkero gestisce relazione cliente e processi commerciali, non sostituisce il DMS.
Funziona per un piccolo concessionario di usato?
Sì, soprattutto. Risponde la sera, prende appuntamenti, ricorda i clienti vecchi.
Quanto serve per partire?
Nel piano Boost configurazione chiavi in mano.
