In una struttura per anziani il vero peso quotidiano non sono le 20 cose che fai per i residenti: sono le 40 telefonate che riceve la segreteria. “Come sta mia madre?”, “Quando posso passare a trovarlo?”, “C’è ancora posto per mio padre?”, “Quando ha l’appuntamento dal medico?”. Un gestionale per strutture per anziani come Zukkero risponde h24, prende appuntamenti per le visite, gestisce le liste d’attesa e tiene aggiornate le famiglie sulle attività della settimana — senza che nessuno alzi il telefono. Zukkero è una piattaforma italiana di marketing automation e CRM all-in-one per strutture e PMI.
Perché nelle strutture per anziani la segreteria è sempre sotto pressione
- ✕ Il telefono squilla in continuazione: figli che chiedono notizie, fornitori, parenti che prenotano visite.
- ✕ Le mail con domande sull’iscrizione restano in inbox per giorni.
- ✕ Le liste d’attesa per i nuovi ingressi sono su un foglio Excel che apre solo la direttrice.
- ✕ Le visite mediche e le terapie le ricorda l’infermiera scrivendo a mano sull’agenda.
- ✕ Quando una famiglia chiama per chiedere se la mamma ha mangiato bene, chi risponde deve correre a chiedere all’OSS.
Cosa cambia con un sistema che alleggerisce la comunicazione
Una struttura ben organizzata non è quella che ha più personale: è quella in cui ogni comunicazione che si può automatizzare viene automatizzata. Le famiglie aggiornate ricevono meno ansie e fanno meno telefonate. Le liste d’attesa centralizzate fanno vedere a colpo d’occhio chi è in coda.
Cosa può fare Zukkero per una struttura per anziani
- ✓Comunicazioni automatiche alle famiglie. Mail o WhatsApp settimanale con il programma delle attività.
- ✓Prenotazione visite online. Slot, conferma, promemoria.
- ✓CRM e schede residenti integrate.
- ✓Liste d’attesa centralizzate.
- ✓Promemoria automatici per terapie e visite mediche.
Senza Zukkero vs Con Zukkero: la giornata della segreteria
Senza Zukkero. Martedì: 4 telefonate «come sta mia madre?», 2 prenotazioni visita, 3 famiglie nuove. Tu corri tra reception, sala medica e ufficio.
Con Zukkero. Le famiglie hanno ricevuto venerdì il programma settimanale, telefonano molto meno. Le prenotazioni visita le hanno fatte online. Le famiglie informative sono nel funnel «nuovo ingresso».
Domande frequenti
Cos’è un gestionale per strutture per anziani?
Un software con schede residenti, comunicazione famiglie, prenotazione visite, liste d’attesa e promemoria terapie.
Sostituisce il software sanitario clinico?
No, lavora accanto al sistema sanitario.
È conforme al GDPR?
Sì.
Quanto serve per partire?
Nel piano Boost configurazione chiavi in mano.
