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Sondaggi e ricerche di mercatoTi chiedi cosa pensano davvero i tuoi clienti? Chiediglielo, con un sondaggio fatto bene.
Prepariamo il questionario, lo inviamo via email o sui social, seguiamo le risposte e mandiamo un sollecito a chi non ha risposto. Poi ti consegniamo i risultati in grafici, con consigli pratici.
- Domande chiare e neutre
- Invio e solleciti seguiti da noi
- Risultati in grafici e tabelle
Immagine illustrativa
Meno supposizioni, più risposte vere
Oggi
- Lanci un servizio nuovo e speri che piaccia
- Scopri cosa non va da una recensione
- Le opinioni le raccogli a voce, e si perdono
- Chiedi solo ai clienti più affezionati
Con Zukkero
- Chiedi prima di investire
- Misuri la soddisfazione con regolarità
- Le risposte si raccolgono da sole e sono subito leggibili
- Scegli un gruppo che rappresenta davvero i tuoi clienti
Per chi vuole ascoltare prima di decidere
Ci contatta chi cerca sondaggi online per i clienti, un questionario di soddisfazione o una ricerca di mercato adatta a una piccola impresa. Senza ascolto, ogni nuova offerta è un salto nel buio.
Pensa allo studio che vuole sapere com’è andata la prima visita, al centro estetico che sta valutando un trattamento nuovo, al ristorante che pensa di cambiare menù, al negozio che vuole capire perché alcuni clienti non tornano. Un sondaggio online raggiunge le persone in fretta e costa meno dei metodi tradizionali. Ognuno risponde quando vuole, dal telefono, dal tablet o dal computer.
Dalla domanda giusta alla scelta giusta
L’obiettivo
Decidiamo insieme cosa vuoi sapere e cosa farai con le risposte. Un sondaggio senza una decisione da prendere è solo una curiosità.
Il pubblico
Scegliamo a chi chiedere: tutti i clienti, solo i nuovi, chi non torna da tempo. L’importante è un gruppo che rappresenti davvero le persone che ti interessano.
Il questionario
Scriviamo domande chiare e neutre, che non suggeriscono la risposta. Poche e semplici da compilare anche dal telefono.
Invio e solleciti
Lo inviamo via email o sui social e seguiamo le risposte mentre arrivano. A chi non ha risposto mandiamo un sollecito mirato.
Analisi e consigli
Raccogliamo i risultati in grafici e tabelle, con un report che dice cosa migliorare in prodotti, servizi e campagne.
Un sondaggio non basta da solo
Le risposte dicono molto, ma vanno lette insieme a interviste, chiacchierate in negozio e a quello che vedi ogni giorno. Un gruppo troppo piccolo o domande scritte male portano a conclusioni sbagliate.
Per questo curiamo il questionario e la scelta del pubblico, e incrociamo i risultati con le altre informazioni che hai. Ecco su cosa può aiutarti una ricerca:
- Soddisfazione dei clienti dopo un servizio
- Idee per nuovi prodotti o trattamenti
- Quanto è conosciuto il tuo marchio
- Opinioni su una campagna pubblicitaria
Le risposte dei clienti, già ordinate
- Obiettivo e pubblico definiti insieme
- Un questionario chiaro, pensato anche per il telefono
- Invio via email o sui social e solleciti a chi non ha risposto
- Le risposte seguite mentre arrivano
- Grafici, tabelle e un report con consigli pratici
Dopo le risposte
Le domande su sondaggi e ricerche
Cos’è una ricerca di mercato?
Perché scegliere un sondaggio online?
Basta un sondaggio per capire il mercato?
Come faccio a fidarmi dei risultati?
Che tipo di ricerche potete seguire?
Hai una domanda da fare ai tuoi clienti?
Raccontaci cosa vuoi sapere. In una chiamata ti diciamo come la chiederemmo.