Servizi / CRM e vendite / Follow-up dei contatti
CRM e vendite · Follow-upTi chiedono informazioni e poi spariscono? Richiamali al momento giusto, senza ricordartelo tu
Chi compila un modulo o scrive su WhatsApp merita una risposta veloce e un seguito. Impostiamo messaggi e promemoria che accompagnano ogni contatto, con rispetto e senza insistere.
- Risposta subito
- Seguito programmato
- Senza insistere
Immagine illustrativa
Dal «ti richiamo» al seguito che parte da solo
Oggi
- Le richieste arrivano mentre lavori e restano lì.
- Richiami quando te ne ricordi, se te ne ricordi.
- Tutti ricevono lo stesso messaggio, o nessuno.
- Non sai chi ha letto e chi ha risposto.
Con Zukkero
- Chi scrive riceve subito una prima risposta.
- I passi successivi sono programmati nel CRM.
- Il messaggio cambia in base a cosa ha chiesto il contatto.
- Vedi chi apre, chi risponde e chi va richiamato.
Per chi riceve richieste e non riesce a seguirle tutte
Se cerchi un sistema di follow-up dei lead, un modo per non perdere i contatti dopo la prima richiesta o messaggi automatici per i potenziali clienti, questo servizio fa per te. Funziona per centri estetici, studi, palestre, agenzie e chiunque riceva richieste da sito, social o WhatsApp.
Il follow-up non è insistere. È rispondere presto, dare l’informazione giusta e fermarsi quando il contatto non è interessato. Per questo prepariamo pochi messaggi utili, distanziati bene, e lasciamo a te le chiamate che contano.
Una sequenza che rispetta chi la riceve
Raccogliamo i contatti in un posto
Moduli del sito, campagne e messaggi finiscono nel CRM con la fonte da cui arrivano.
Dividiamo i contatti
Li separiamo per interesse e per quanto sono vicini a decidere, così ognuno riceve il messaggio adatto.
Scriviamo la sequenza
Prepariamo i messaggi su email e WhatsApp e i promemoria per le chiamate, con un ritmo che non dà fastidio.
Guardiamo i risultati
Con i report del CRM vedi chi risponde e chi avanza, e insieme correggiamo i messaggi che non funzionano.
La prima risposta parte mentre sei con un cliente
Una persona chiede informazioni dal sito alle 21. Riceve subito un messaggio con quello che ha chiesto e la possibilità di fissare una chiamata.
Se non risponde, dopo qualche giorno arriva un secondo messaggio. Se risponde, il CRM avvisa te e la sequenza si ferma.
Un follow-up pronto da usare
- Raccolta dei contatti da sito, moduli e campagne nel CRM
- Divisione dei contatti per interesse e fase
- Sequenza di messaggi su email e WhatsApp
- Promemoria per le chiamate al tuo team
- Stop automatico quando il contatto risponde
- Report su chi apre, risponde e avanza
Sul follow-up dei contatti
Che cos’è il follow-up dei lead?
Quanti messaggi riceve un contatto?
Posso scrivere io al posto dei messaggi automatici?
Su quali canali partono i messaggi?
Devo avere il consenso dei contatti?
Vuoi che nessuna richiesta resti senza risposta?
In una chiamata guardiamo da dove arrivano i tuoi contatti e prepariamo il primo follow-up.