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WhatsApp, email e SMS · Casella unicaRispondi su cinque app diverse e qualche messaggio si perde? Leggili e rispondi da una sola casella
WhatsApp, Instagram, Facebook ed email arrivano nello stesso posto, collegati alla scheda del cliente. E dal CRM apri una chat WhatsApp con un contatto in un clic.
- Una casella per tutti i canali
- WhatsApp in un clic
- Il team vede chi risponde
Immagine illustrativa
Da cinque app a una casella sola
Oggi
- Controlli WhatsApp, Instagram, Facebook ed email uno per uno.
- Un messaggio letto e non risposto si dimentica.
- Due colleghi rispondono allo stesso cliente.
- Per scrivere a un contatto copi il numero a mano.
Con Zukkero
- Tutti i messaggi arrivano nella stessa casella.
- I messaggi senza risposta restano in evidenza.
- Ogni conversazione ha un responsabile.
- Dalla scheda del contatto apri WhatsApp in un clic.
Per chi riceve messaggi da tutte le parti
Se cerchi una casella unica per i messaggi dei clienti, un modo per gestire WhatsApp, Instagram e Facebook da un posto solo o una inbox condivisa per il team, questo servizio fa per te. Lo usano hotel, ristoranti, centri estetici, negozi e studi che ricevono richieste su più canali.
Una casella unica funziona se ci sono regole semplici: chi risponde a cosa, in quanto tempo, con quale tono. Le definiamo insieme, così il team lavora in ordine e il cliente riceve risposte coerenti su ogni canale.
Dai canali sparsi alla casella condivisa
Colleghiamo i canali
Colleghiamo WhatsApp Business, Instagram Direct, Messenger di Facebook e la tua email, con le autorizzazioni giuste.
Leghiamo tutto al CRM
Ogni conversazione finisce nella scheda del cliente, con la storia dei messaggi su tutti i canali.
Attiviamo WhatsApp in un clic
Dalla scheda del contatto apri una chat WhatsApp senza copiare il numero, con un messaggio di partenza da completare.
Diamo le regole al team
Impostiamo chi risponde a cosa, etichette per le richieste e promemoria per le risposte in sospeso.
Il cliente scrive su Instagram, tu rispondi dalla casella
Una persona chiede informazioni su Instagram. Il messaggio arriva nella casella, con il suo nome e la scheda nel CRM.
Rispondi da lì. Se il giorno dopo scrive su WhatsApp, trovi la conversazione precedente nella stessa scheda.
Cosa ti prepariamo
- Casella unica con WhatsApp Business, Instagram, Facebook ed email
- Conversazioni collegate alla scheda del cliente nel CRM
- Chat WhatsApp in un clic dalla scheda del contatto
- Modelli di risposta per le domande frequenti
- Etichette e responsabili per ogni conversazione
- Promemoria per le risposte in sospeso
Sulla casella unica
Quali canali posso collegare?
Come funziona la chat WhatsApp in un clic?
Posso mandare messaggi di massa da qui?
Più persone possono usare la casella?
Rispondo anche dal telefono?
Vuoi smettere di saltare da un’app all’altra?
In una chiamata guardiamo da dove ti scrivono i clienti e colleghiamo i canali giusti.