myKlinik / Promemoria WhatsApp ai pazienti
myKlinik · WhatsApp ai pazientiPassi la mattina al telefono per le conferme? Con un «Sì» su WhatsApp l’appuntamento si conferma da solo
myKlinik manda richieste di conferma e promemoria su WhatsApp dal numero del tuo studio, con i testi che scrivi tu. Il «Sì» del paziente aggiorna l’agenda, le domande diventano attività per la reception. E se qualcuno disdice, il posto liberato si offre a chi aspetta.
- Dal numero dello studio
- Il «Sì» conferma da solo
- Anche SMS per chi non usa WhatsApp
Il telefono della reception non basta più
Oggi
- Le telefonate di conferma si mangiano la prima ora della reception
- I messaggi dei pazienti finiscono su telefoni personali
- Chi disdice lascia un buco che nessuno riempie in tempo
- I richiami dell’igiene si fanno quando c’è tempo, cioè quasi mai
Con myKlinik
- La richiesta di conferma parte da sola, da 1 a 7 giorni prima
- Ogni risposta torna nella scheda del paziente
- Il posto liberato si propone a chi è in lista d’attesa
- I richiami seguono le tue regole e partono tra le 9 e le 19
Conferme e promemoria senza alzare la cornetta
Lo cerca chi vuole i promemoria degli appuntamenti su WhatsApp per lo studio dentistico, una conferma automatica che non dipenda da chi è libero in reception, o un modo per avere meno pazienti che non si presentano. Di solito ha già provato a scrivere a mano dal telefono dello studio, e ha visto quanto tempo costa.
In myKlinik le conferme sono legate all’agenda: il messaggio parte quando serve, la risposta torna nel posto giusto. Il canale principale è WhatsApp, dove il «Sì» conferma da solo. Per chi non usa WhatsApp c’è l’SMS. Se vuoi approfondire, abbiamo scritto anche una guida sui promemoria e i pazienti che non si presentano.
Il testo di conferma predefinito di myKlinik, che puoi riscrivere. Dati di prova.
Dalla conferma alla recensione, senza telefonate
Colleghi il numero e scrivi i testi
Il numero WhatsApp dello studio si collega tramite Zukkero. Ogni tipo di messaggio ha il suo modello: conferma, promemoria, spostamento, annullamento, prenotazione online, preventivo, firma, richiamo, posto liberato, questionario. Nome, giorno e ora si inseriscono da soli e vedi l’anteprima prima di salvare.
La conferma parte da sola
Ogni pochi minuti myKlinik controlla l’agenda. Da uno a sette giorni prima, come decidi tu, chi è ancora da confermare riceve la richiesta. Il giorno prima arriva il promemoria con l’ora.
Il «Sì» aggiorna l’agenda
Un «Sì», un «ok» o un pollice in su confermano l’appuntamento senza che nessuno tocchi l’agenda. Una domanda o una richiesta di spostamento diventa un’attività per la reception, collegata al paziente, sulla scrivania «Oggi».
Un posto si libera: lo offri a chi aspetta
Quando un paziente annulla, myKlinik propone chi è in lista d’attesa per quel giorno e chi può anticipare, con gli urgenti per primi. La reception sceglie a chi mandare la proposta. Chi risponde sì diventa un’attività e il posto lo assegni tu, così non arrivano due persone alla stessa ora.
Dopo la visita: questionario e recensione
Il paziente riceve una domanda sola, con un voto da 0 a 10. Se il voto è basso nasce un’attività per richiamarlo. Se è alto, il messaggio lo invita a lasciare una recensione. Chi l’ha già lasciata non riceve più l’invito.
Firme, preventivi e richiami dallo stesso numero
Consenso informato, questionario anamnestico, preventivo: il paziente li riceve con un link, li legge con calma sul telefono e firma con un codice monouso che arriva sulla stessa chat. Il preventivo illustrato si apre allo stesso modo, con i disegni dei trattamenti.
- Richiami per l’igiene, i controlli, i preventivi in sospeso e i pazienti che non vedi da tempo
- Invii a più pazienti, fino a 500 alla volta, solo a chi ha dato il consenso
- Nei messaggi non c’è mai il trattamento: solo quello che serve per l’appuntamento
Il documento si legge e si firma dal telefono. Dati di prova.
Le pagine collegate
Le domande sui messaggi ai pazienti
I messaggi partono dal numero dello studio?
Si possono mandare i promemoria anche via SMS?
Cosa succede se un paziente risponde con una domanda?
Posso decidere io i testi dei messaggi?
Nei messaggi ci sono dati clinici?
Vuoi vedere una conferma che si chiude da sola?
Ti mostriamo il giro completo, dal promemoria alla risposta del paziente fino al posto liberato.