Prime Visite / Recupera i «ci penso»
Prime Visite by ZukkeroHai preventivi fermi e non sai chi richiamare? Recupera i «ci penso»
Il paziente fa la prima visita, riceve il preventivo, dice «ci penso» e se ne va. Dopo dieci visite così lo studio ha migliaia di euro fermi e nessuno sa chi richiamare, né quando. Prime Visite segue ogni paziente fino al sì, o fino a un no con il suo motivo.
- In tutti i pacchetti
- Richiamo prima della scadenza
- Niente parte senza il tuo clic
Dal «ci penso» perso al paziente richiamato
Oggi
- Il preventivo esce dallo studio e nessuno segna perché il paziente esita
- Si richiama quando qualcuno se ne ricorda, spesso dopo la scadenza
- Il messaggio è uguale per tutti, oppure non parte
- Non sai quanto vale quello che è rimasto fermo
Con Prime Visite
- Esito e motivo segnati in due tocchi, a fine visita
- Cinque giorni prima della scadenza il paziente entra da solo nella lista Richiami
- Il messaggio parte dal motivo e dal biglietto d’oro
- Proposto, accettato e in sospeso sempre in vista
Chi lo cerca
Chi arriva qui di solito si chiede come recuperare i pazienti dopo la prima visita, come seguire i preventivi non accettati o perché tanti pazienti non tornano. Il problema quasi mai è il paziente: è che nessuno ha il tempo di ricordarsi di lui al momento giusto. Prime Visite risponde con un metodo semplice. Tu segni cosa è successo, il programma ti dice quando richiamare e ti prepara il messaggio.
Sei passi, dalla visita al sì
La prima visita
A fine visita apri la scheda dal telefono o dal computer: paziente, prestazione, importo e scadenza del preventivo.
L’esito in un tocco
In attesa, In decisione, Preso appuntamento, Sì, No, Disdetto o Infinanziabile. Ogni preventivo ha subito uno stato chiaro.
Il motivo
Se il paziente non accetta, scegli il motivo da un elenco: motivi economici, tempo per valutare, un preventivo più basso trovato altrove e gli altri. Il motivo decide il messaggio che verrà preparato.
Il biglietto d’oro
Due righe scritte a caldo su cosa conta davvero per quel paziente. Chi lo richiamerà fra tre settimane lo troverà lì.
Il richiamo
Cinque giorni prima della scadenza il paziente entra nella lista Richiami con il messaggio pronto. Lo rileggi e lo invii. Tre giorni dopo, se nulla è cambiato, torna con il follow-up.
Il sì
Il paziente accetta o prende appuntamento: segni l’esito e il richiamo esce dalla lista da solo. Nessuno gli scriverà di nuovo per sbaglio.
Facciamo due conti con numeri inventati
Solo per vedere il meccanismo. In un mese lo studio fa 10 prime visite e ogni preventivo vale in media 3.000 euro. Tutti e dieci i pazienti dicono «ci penso».
- 10 «ci penso» per 3.000 euro sono 30.000 euro in sospeso
- Senza un richiamo, quei preventivi scadono in silenzio
- Se il messaggio giusto riporta in studio anche un solo paziente, sono 3.000 euro che tornano in agenda
Quanti ne recuperi dipende dal tuo studio. Prime Visite non te lo promette: ti fa vedere ogni mese quanti erano in sospeso e quanti hanno detto sì.
Numeri inventati per spiegare il calcolo. Non sono risultati di uno studio.
Un richiamo d’esempio, con dati di prova.
Il titolare guarda i numeri, il commerciale richiama
Cosa vede il titolare
Apre la dashboard: quanto è stato proposto, quanto è stato accettato, la conversione e quante visite sono ancora in decisione. Può guardare per dottore e per sede.
Cosa fa il commerciale
A fine visita segna esito, motivo e biglietto d’oro. Poi apre i Richiami, rilegge i messaggi pronti e li invia, uno alla volta.
Recuperare i pazienti, in pratica
Quali pazienti entrano nei richiami?
Il paziente che accetta riceve ancora messaggi?
I messaggi partono da soli?
Devo cambiare gestionale per usarlo?
Quanti «ci penso» hai nel cassetto?
Prova Prime Visite per 30 giorni: in un minuto hai il tuo studio di prova, con i messaggi veri che arrivano solo sul tuo telefono.