Prime Visite / Esito e motivo
Prime Visite by ZukkeroSai che il paziente non accetta il preventivo. Ora saprai anche perché
A fine visita segni l’esito e, se il paziente non accetta, il motivo. Due tocchi. Da lì dipendono il messaggio che riceverà e il grafico che ti mostra dove si perdono i pazienti.
- In tutti i pacchetti
- 11 motivi pronti
- L’elenco lo cambi tu
Un no senza motivo non insegna niente
Oggi
- Il no resta un no, senza un perché
- Il motivo, se c’è, finisce in una nota che nessuno rilegge
- Chi ha un problema di soldi e chi deve solo trovare il tempo ricevono lo stesso messaggio
- Non sai se perdi pazienti per il prezzo o per altro
Con Prime Visite
- L’esito ha sette stati chiari, il motivo un elenco di undici voci
- Il motivo è un dato: si conta, si filtra, si confronta
- Ogni motivo ha il suo messaggio di richiamo
- Il report ti dice dove si perdono i pazienti
Chi lo cerca
Lo cerca chi si chiede perché i pazienti non accettano il preventivo, come tenere traccia dei preventivi rifiutati o come capire se il problema è il prezzo. Senza un motivo segnato ogni volta, queste domande restano senza risposta. Con un motivo segnato in due tocchi, dopo qualche mese la risposta la leggi in un grafico.
Ogni motivo chiede un messaggio diverso
Per ogni motivo scrivi una volta il testo di partenza, con il tuo tono. Ecco l’idea, motivo per motivo.
Motivi economici
Proporre le rate, o di cominciare dalla parte più urgente.
Tempo per valutare
Ricordare la scadenza e offrire una chiamata per le domande.
Prende appuntamento ma cambia idea
Chiedere, senza pressione, cosa non l’ha convinto.
In cura altrove
Lasciare la porta aperta, senza insistere.
Non risponde più
Un messaggio breve, a cui sia facile rispondere.
Ha trovato un preventivo più basso
Spiegare cosa comprende il vostro piano di cura, voce per voce.
Infinanziabile
Valutare un percorso a tappe o un altro modo di pagare.
Paziente poco affidabile
A volte è meglio non scrivere. Decidi tu.
Problemi di salute
Chiedere come sta, prima di parlare di preventivo.
Ha interrotto le cure
Riprendere il filo da dove si era fermato.
Priorità a un familiare
Capire i tempi della famiglia e risentirsi più avanti.
L’elenco è tuo
Aggiungi, togli o rinomina le voci in Impostazioni, Catalogo visita.
Dal tocco a fine visita al grafico di fine mese
Segni l’esito
In attesa, In decisione, Preso appuntamento, Sì, No, Disdetto, Infinanziabile. Un tocco.
Scegli il motivo
Se il paziente non accetta, il campo Motivo propone l’elenco. È il motivo a decidere quale messaggio verrà preparato nei Richiami.
Il richiamo parte dal motivo
Nel pacchetto Base il messaggio è il testo che hai scritto per quel motivo. Dal pacchetto WhatsApp l’AI lo usa insieme al biglietto d’oro per scrivere una bozza su misura.
Vedi dove si perdono
Nella dashboard le visite si contano per esito. Nel report i preventivi non accettati si raggruppano per motivo, con l’elenco dei pazienti da richiamare. Capisci se perdi pazienti per i soldi, per i tempi o perché sono già in cura altrove.
Motivo: ha trovato un preventivo più basso
Al paziente che ha in mano un’altra offerta non serve un promemoria della scadenza. Serve capire cosa c’è dentro il vostro preventivo. Il motivo segnato in visita fa sì che il richiamo parli di questo.
- Il titolare vede quanti pazienti si perdono per il prezzo
- Il commerciale trova il motivo scritto nella scheda del richiamo
- Il paziente riceve un messaggio che risponde al suo dubbio
Esempio con dati di prova.
Esiti e motivi, le domande più comuni
Posso cambiare l’elenco dei motivi?
Il paziente vede il motivo che ho segnato?
Dove vedo i motivi in percentuale?
Chi segna esito e motivo?
Vuoi sapere perché i tuoi pazienti dicono no?
Prova Prime Visite per 30 giorni. Segna esiti e motivi per qualche settimana e guarda il grafico.