Prime Visite / Chi risponde non si perde
Prime Visite by ZukkeroIl paziente risponde al richiamo e la risposta si perde tra le chat? Finisce in una vista sola
Quando un paziente risponde a un richiamo, in Zukkero il suo contatto riceve un’etichetta, il commerciale riceve un avviso e la risposta compare nella vista Risposte richiami. Non resta sepolta tra conferme, spostamenti e domande della segreteria.
- Pacchetto Completo
- Etichetta e avviso
- La vista si ripulisce da sola
Il richiamo funziona solo se qualcuno legge la risposta
Oggi
- Le risposte arrivano sullo stesso WhatsApp di conferme, spostamenti e domande
- Chi ha mandato il richiamo non sa che il paziente ha risposto
- Una risposta letta e non gestita sparisce sotto le chat nuove
Con Prime Visite
- Chi risponde a un richiamo riceve un’etichetta in Zukkero
- Il commerciale riceve un avviso
- Tutte le risposte sono nella vista Risposte richiami, e le vecchie escono da sole
Chi lo cerca
Lo cerca chi manda già messaggi ai pazienti e non riesce a stare dietro alle risposte: come gestire le risposte dei pazienti su WhatsApp, come non perdere chi risponde a un sollecito, come separare i richiami dalle chat di tutti i giorni. Un «sì, ne parliamo» letto due giorni dopo vale molto meno di uno letto subito.
Dalla risposta del paziente alla telefonata giusta
Mandi il richiamo
Dalla lista Richiami di Prime Visite, con un clic. Il messaggio parte dal numero della clinica, attraverso Zukkero.
Il paziente risponde
La risposta arriva nella casella unica di Zukkero, dove trovi anche WhatsApp, Messenger, Instagram e la chat del sito.
Etichetta e avviso
Il contatto del paziente riceve un’etichetta, così in Zukkero si vede subito che ha risposto a un richiamo. Il commerciale riceve un avviso e sa chi richiamare.
La vista Risposte richiami
Tutte le risposte ai richiami in un posto solo. Apri, rispondi o telefoni, poi segni l’esito in Prime Visite.
La vista si ripulisce da sola
Dopo 14 e 30 giorni le risposte vecchie escono dalla vista, così resta solo quello su cui lavorare. Quando segni l’esito, il paziente esce anche dalla lista dei richiami.
La segreteria non fa da centralino, il commerciale non insegue le chat
- Il commerciale riceve l’avviso, apre la vista e richiama chi ha risposto
- La segreteria continua a gestire conferme e spostamenti, senza smistare
- Il titolare vede nella dashboard di Prime Visite come cambiano gli esiti dei preventivi
La risposta non cambia l’esito da sola: l’esito lo segna chi ha parlato con il paziente. Così i numeri restano veri.
Gli esiti delle visite nella dashboard. Dati di prova.
Esempio con dati di prova.
Le risposte ai richiami, in pratica
In quale pacchetto c’è la vista Risposte richiami?
Il commerciale deve controllare tutte le chat?
La risposta del paziente cambia l’esito da sola?
Le risposte vecchie restano lì per sempre?
Quante risposte ai richiami ti sono sfuggite?
La prova di 30 giorni ha tutte le funzioni del Completo: rispondi tu a un richiamo dal tuo telefono e guarda dove finisce.